Privacy Policy - Joyee Sauna

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Joyee Spa Italia Srls
Piazza del Portello 2 – 16124 Genova
Email: info@joyeesauna.it

2. Tipologie di dati trattati

Il sito www.joyeesauna.it può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Quando l’utente contatta Joyee Sauna tramite moduli presenti sul sito, email, telefono o altri canali messi a disposizione, possono essere raccolti:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
località, provincia, regione o altre informazioni territoriali eventualmente richieste;
informazioni relative ai prodotti o servizi di interesse;
contenuto del messaggio e altre informazioni fornite volontariamente dall’utente.

Tali dati vengono utilizzati per gestire la richiesta dell’utente, fornire informazioni commerciali sui prodotti e servizi Joyee Sauna e, quando necessario, individuare il referente commerciale o territoriale appropriato.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet.

Possono rientrare in questa categoria, ad esempio, indirizzi IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, sistema operativo, data e ora delle richieste, pagine richieste e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Dati raccolti tramite strumenti di misurazione e marketing

Previo consenso dell’utente, il sito utilizza strumenti di analisi statistica e di misurazione pubblicitaria, attualmente costituiti da Google Analytics 4 e Meta Pixel.

Attraverso tali strumenti possono essere trattate informazioni relative alle visite e alle interazioni con il sito, dati tecnici relativi al dispositivo e al browser, identificatori online, informazioni sulle sessioni, provenienza della visita e dati geografici approssimativi.

Per maggiori informazioni sugli strumenti di memorizzazione utilizzati e sulle modalità di gestione del consenso è possibile consultare la Cookie Policy.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Rispondere alle richieste di informazioni, contatto o preventivo inviate dall’utente attraverso il sito, email, telefono o altri canali disponibili.
Gestire rapporti commerciali, precontrattuali e contrattuali, compresa l’eventuale gestione delle richieste attraverso personale interno, dealer, partner o altri referenti territoriali quando necessario.
Fornire assistenza e gestire richieste relative a prodotti, installazione, garanzia o servizi collegati.
Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, prevenire abusi, malfunzionamenti e accessi non autorizzati e svolgere attività tecniche di manutenzione.
Analizzare statisticamente l’utilizzo del sito, previo consenso dell’utente, mediante Google Analytics 4, allo scopo di comprendere come vengono utilizzati contenuti e servizi e migliorarne efficacia e fruibilità.
Misurare l’efficacia delle attività pubblicitarie, previo consenso dell’utente, attraverso Meta Pixel e gli strumenti pubblicitari eventualmente attivati.
Adempiere a obblighi di legge, regolamenti, provvedimenti delle autorità competenti o esigenze di tutela dei diritti del titolare.

Eventuali attività di comunicazione promozionale diretta, newsletter o ulteriori forme di marketing che richiedano uno specifico consenso vengono effettuate soltanto quando ricorrono i necessari presupposti giuridici e secondo le preferenze espresse dall’interessato.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda della finalità, sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, per richieste di informazioni, preventivi, assistenza e gestione dei rapporti commerciali;
adempimento di obblighi legali, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR;
interesse legittimo del titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, per la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di abusi, la gestione tecnica del sito e la tutela dei propri diritti;
consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, per gli strumenti di analisi non necessari, di marketing, misurazione pubblicitaria e per gli altri trattamenti per i quali il consenso è richiesto.

5. Google Analytics 4

Previo consenso alla categoria Analytics, il sito utilizza Google Analytics 4, servizio fornito da Google, per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

Il servizio può trattare informazioni relative alle pagine visitate, sessioni, interazioni, provenienza della visita, browser e dispositivo utilizzato, dati geografici approssimativi e identificatori online utilizzati per la misurazione.

I dati vengono utilizzati dal titolare per analizzare in forma statistica il funzionamento e l’utilizzo del sito e migliorare contenuti, navigazione e servizi offerti.

L’attivazione degli strumenti di memorizzazione relativi ad Analytics è gestita sulla base delle preferenze espresse dall’utente attraverso il sistema di consenso del sito.

6. Meta Pixel

Previo consenso alla categoria Marketing, il sito utilizza il Meta Pixel, tecnologia fornita da Meta Platforms, per misurare le visite e le interazioni con il sito in relazione alle campagne pubblicitarie effettuate attraverso servizi come Facebook e Instagram.

Meta può ricevere informazioni relative alla visita al sito, al dispositivo utilizzato, alla provenienza della visita e alle interazioni misurate dal Pixel e può trattare tali informazioni secondo le proprie condizioni e informative.

Il sito utilizza attualmente l’integrazione del Meta Pixel lato browser. Eventuali ulteriori funzioni di misurazione verranno descritte nella presente informativa qualora vengano attivate.

7. Gestione del consenso

Gli strumenti di analisi e marketing non necessari sono gestiti attraverso il sistema di consenso installato sul sito.

L’utente può accettare, rifiutare o configurare separatamente le categorie disponibili e può modificare successivamente le proprie preferenze utilizzando il comando “Preferenze cookie” presente sul sito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

8. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e, ove necessario, con strumenti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e finalizzate a prevenire perdita, accesso non autorizzato, utilizzo illecito o divulgazione non consentita dei dati.

Tra le misure adottate rientrano, in funzione dei sistemi utilizzati:

connessione HTTPS;
aggiornamento dei sistemi di gestione del sito e dei relativi componenti;
limitazione degli accessi amministrativi e autorizzazione del personale;
backup e procedure di sicurezza tecnica.

9. Tempi di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, fatti salvi eventuali obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti del titolare.

In particolare:

i dati relativi alle richieste di contatto e preventivo vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e dell’eventuale successivo rapporto commerciale;
i dati necessari alla gestione di rapporti contrattuali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
i dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alle relative finalità e alla gestione di eventuali anomalie o incidenti;
i dati trattati tramite servizi di terze parti, come Google Analytics e Meta Pixel, sono conservati secondo le impostazioni adottate dal titolare e secondo le modalità previste dai rispettivi servizi;
le preferenze di consenso vengono conservate per consentire al sito di rispettare la scelta espressa dall’utente e possono essere modificate o eliminate dall’utente.

10. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità descritte, a:

personale e collaboratori autorizzati da Joyee Spa Italia Srls;
dealer, partner, installatori, centri assistenza o altri soggetti della rete commerciale e tecnica, quando la comunicazione sia necessaria per gestire la richiesta dell’utente;
fornitori di hosting, manutenzione informatica, servizi email, gestione del sito e altri fornitori tecnici;
Google, in relazione ai servizi Google Analytics e Google Tag Manager utilizzati dal sito;
Meta Platforms, in relazione all’utilizzo del Meta Pixel;
consulenti e professionisti quando necessario per esigenze amministrative, fiscali, legali o di tutela dei diritti;
autorità pubbliche o altri soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto del titolare vengono individuati e gestiti secondo i ruoli previsti dalla normativa applicabile. Alcuni fornitori possono inoltre trattare determinate informazioni in qualità di titolari autonomi o secondo altri ruoli previsti dai rispettivi servizi e accordi contrattuali.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

11. Trasferimenti verso Paesi terzi

L’utilizzo di alcuni fornitori e servizi tecnologici, in particolare Google e Meta, può comportare il trattamento o l’accesso ai dati personali anche da Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, vengono applicati i meccanismi previsti dal Capo V del GDPR, quali, a seconda dei casi, decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti e garanzie previsti dalla normativa applicabile.

12. Profilazione e strumenti pubblicitari

Il sito utilizza strumenti di misurazione pubblicitaria, come Meta Pixel, soltanto previo consenso dell’utente.

Le tecnologie di terze parti utilizzate per finalità pubblicitarie possono contribuire, nell’ambito dei servizi dei rispettivi fornitori, alla misurazione delle campagne, alla creazione di segmenti di pubblico o ad altre elaborazioni connesse alla pubblicità online, secondo le impostazioni, le condizioni e le informative dei fornitori interessati.

Joyee Spa Italia Srls non utilizza tali strumenti sul sito senza il consenso richiesto per la relativa categoria.

13. Futuri strumenti Google Ads e ulteriori sistemi di misurazione

Il sito potrà in futuro utilizzare Google Ads o introdurre ulteriori eventi e sistemi di misurazione delle conversioni. Qualora tali strumenti vengano attivati, i trattamenti non necessari verranno subordinati alle appropriate preferenze di consenso e la presente informativa e la Cookie Policy saranno aggiornate ove necessario per descrivere i trattamenti effettivamente effettuati.

14. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando ne ricorrono i presupposti, i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:

ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedere a tali dati;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
richiedere la limitazione del trattamento;
opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;
ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e, quando applicabile, richiederne la portabilità;
revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta all’indirizzo email: info@joyeesauna.it

15. Dati di minori e categorie particolari di dati

I servizi offerti attraverso il sito non sono specificamente destinati alla raccolta di dati personali di minori né alla raccolta di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR.

Si invita pertanto l’utente a non trasmettere attraverso i moduli o i normali canali di contatto informazioni non necessarie appartenenti a categorie particolari di dati personali.

16. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza strumenti tecnici necessari e, previo consenso, strumenti di analisi e marketing.

Per informazioni dettagliate sui cookie, sulle tecnologie analoghe, sui fornitori utilizzati e sulle modalità per modificare le proprie preferenze è possibile consultare la Cookie Policy.

17. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata in conseguenza di variazioni normative, tecniche, organizzative o dei servizi utilizzati dal sito.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della relativa data di revisione.